Приложения VPN показывают ошибки коротко и часто по-английски. Вот что стоит за самыми частыми сообщениями и как их исправить.
Тайм-аут (timeout, deadline exceeded)
Приложение не дождалось ответа сервера. Обычно сервер недоступен из текущей сети или сеть нестабильна. Верните «Автовыбор», обновите подписку, попробуйте другую сеть — мобильный интернет вместо Wi-Fi или наоборот.
Ошибка TLS или рукопожатия (TLS handshake)
- Проверьте дату и время на устройстве — они должны выставляться автоматически. При неверном времени защищённое соединение не устанавливается.
- Обновите приложение: старые версии могут не поддерживать актуальные параметры подключения.
- Если ошибка только в одной сети — дело в настройках этой сети; переключитесь на другую.
«Подключено», но сайты не открываются
- В общем Wi-Fi не пройдена авторизация — выключите VPN, выполните вход и включите снова.
- Одновременно включён другой VPN или прокси — оставьте одно подключение.
- На Android сторонний «Частный DNS» — поставьте «Автоматически».
- Закончился срок подписки — проверьте его в боте.
Подписка не найдена, пустой список серверов
Ссылка скопирована не полностью или подписка закончилась. Скопируйте ссылку заново в боте («Подключиться» в карточке подписки) и обновите подписку в приложении.
Ошибки 720, 789, 809 в Windows
Это ошибки встроенных подключений Windows (L2TP, PPTP, IPsec). Подписка LOBBY через них не работает — она рассчитана на приложения. Удалите созданное вручную подключение и поставьте приложение со страницы подписки.
Пришлите в поддержку @suplobbyvpnbot скриншот ошибки, устройство и приложение — так мы быстрее найдём причину.