Если на мобильном интернете VPN работает, а дома через Wi-Fi — нет, значит, что-то мешает именно в домашней сети: в роутере или у провайдера. Проверьте по порядку.
Быстрая проверка
- Перезагрузите роутер — выключите на 30 секунд и включите снова.
- Проверьте, открываются ли сайты по Wi-Fi без VPN.
- Попробуйте другое устройство в той же сети: если не работает нигде — дело в роутере или у провайдера.
- В приложении верните «Автовыбор» и обновите подписку.
Настройки роутера
- Родительский контроль и интернет-фильтры: отключите их для своего устройства или проверьте списки правил.
- Встроенный «защищённый DNS» или фильтр рекламы на роутере иногда мешает подключению — временно отключите для проверки.
- Если на роутере уже настроен другой VPN-клиент, весь трафик идёт через него, — выключите его.
- Обновите прошивку роутера: на старых версиях встречаются ошибки с шифрованными подключениями.
Гостевая сеть и Wi-Fi в офисе
В гостевых и рабочих сетях администратор может закрыть часть подключений. Решение — мобильный интернет или вопрос администратору сети.
Если ничего не помогло
Позвоните провайдеру и уточните, не включены ли на линии фильтры или ограничения. Параллельно напишите нам — проверим, как маршрут ведёт себя у вашего провайдера.
Поддержка @suplobbyvpnbot: укажите провайдера, модель роутера и город.