Если по Wi-Fi всё работает, а на мобильном интернете нет, причина почти всегда в настройках телефона или в режиме мобильной сети. Проверьте по порядку.
1. Мобильный интернет без VPN
Выключите VPN и откройте любой сайт. Если не открывается и без VPN — закончился пакет, слабый сигнал или выключена передача данных. Это вопрос к оператору.
2. Сотовые данные для приложения
- iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → найдите приложение VPN в списке и включите переключатель.
- Android: «Настройки» → «Приложения» → приложение VPN → «Мобильные данные» — разрешите передачу данных, в том числе в фоне.
3. Экономия трафика и частный DNS (Android)
- Режим «Экономия трафика» ограничивает фоновую передачу данных — добавьте приложение VPN в исключения.
- «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Частный DNS»: если там указан сторонний сервер, поставьте «Автоматически».
4. Сервер и подписка
- Верните «Автовыбор» — сервер, выбранный вручную, может быть недоступен в мобильной сети.
- Обновите подписку в приложении.
- Перезапустите приложение или телефон.
5. «Белые списки»
В некоторых регионах мобильный интернет временно работает в режиме «белых списков»: открываются только ресурсы из перечня. «Автовыбор» в LOBBY сам переключается на защищённый канал, банки и Госуслуги открываются напрямую.
Не помогло? Напишите в поддержку @suplobbyvpnbot: оператор, город, устройство и приложение — проверим маршрут для вашей сети.